Dienstag, 07.02.12
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MCDST
Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST)
Bringen Sie Ihre Karriere im IT-Supportbereich mit der Bestätigung der Zertifizierung zum Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) voran. Diese Zertifizierung demonstriert Ihre Fertigkeiten, erfolgreich Problemlösungen für Desktop-Umgebungen zu finden, die auf dem Microsoft Windows-Betriebssystem laufen. Sie zeigt auch, daß Sie über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um Benutzer zu unterrichten und ihnen zu helfen, Probleme bei Hardware- und Softwarebetrieb und -Anwendung unter Windows zu lösen.
Durch den Erwerb der Zertifizierung zum Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) können Sie Ihre besonderen Fertigkeiten bestätigen lassen, die für den Erfolg in zahlreichen beruflichen Rollen notwendig sind - wie z.B. als Helpdesk-Techniker, Kundensupportmitarbeiter, Computer-Supportspezialist, Technischer Supportmitarbeiter oder als Technischer Supportspezialist.
Notwendige Examen:
Unterstützen von Benutzern und Problemlösungen eines Windows XP Operating System: Examen 70-271
Unterstützen von Benutzern und Problemlösungen von Desktopanwendungen eines Windows XP Operating System: Examen 70-272
Suppporting Users and Troubleshooting a Windows XP Operating System
Kursinhalt:
Installation eines Windows Desktop Betriebssystem
- Arbeit und Problemlösung eines Windows XP Betriebssystems im laufendem Betrieb
- Arbeit und Problemlösung eines Windows Desktop Betriebssystems im offline Modus
- Upgrade von einer Vorgängerversion von Windows
Verwaltung und Problemlösung beim Zugriff auf Ressourcen
- Überwachung, Verwaltung und Problemlösung von Datei- und Ordnerzugriffen
- Verwaltung und Problemlösung von freigegebenen Ordnern
- Anschluß von lokalen und Netzwerkdruckern
- Verwaltung und Problemlösung beim Zugriff und der Synchronisation von Offlinedateien
Konfiguration und Problemlösung von Hardware Geräten und Treibern
- Konfiguration und Problemlösung von Speichermedien
- Konfiguration und Problemlösung von Monitoren
- Konfiguration und Problemlösung von Advanced Configuration and Power Interface (ACPI)
- Konfiguration und Problemlösung von Ein- Ausgabegeräten (I/O)
Konfiguration und Problemlösung des Desktops und der Benutzerumgebung
- Konfiguration der Benutzerumgebung
- Konfiguration der Mehrsprachenunterstützung
- Problemlösung von Sicherheitseinstellungen, festlegen lokaler Sicherheitsrichtlinien
- Konfiguration und Problemlösung lokaler Benutzer und Gruppen (Accounts)
- Problemlösung des Systemstarts und von Loginproblemen der Benutzer
- Überwachen und analysieren der Systemleistung
Problemlösung von Netzwerk Protokollen und Diensten
- Problemlösung des TCP/IP-Stacks mit Tools wie ARP, Wiederherstellungskonsole, Ping, Ipconfig, Pathping und Nslookup
- Problemlösung der Namensauflösung (DNS)
- Konfiguration und Problemlösung von DFÜ-Verbindungen
- Konfiguration und Problemlösung des Internet Explorers
- Konfiguration und Problemlösung von Endbenutzersystemen mittels Fernwartungsprogrammen
Benutzerunterstützung und Problemlösung von Desktop Anwendungen auf Windows XP
Kursinhalt:
Konfiguration und Problemlösung von Anwendungen
- Konfiguration und Problemlösung von Office Anwendungen
- Konfiguration und Problemlösung des Internet Explorers
- Konfiguration und Problemlösung von Outlook Express
- Konfiguration des Betriebssystems zur Unterstützung von Anwendungen
Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
- Einstellung der Support Features von Office Anwendungen
- Einstellung der Support Features des Internet Explorers
- Einstellung der Support Features von Outlook Express
- Einstellung der Support Features des Betriebssystems
- Benutzerdefinierte Einstellungen von Anwendungen
- Resolve issues related to customizing an Office application.Benutzerdefinierte Einstellungen von Office Anwendungen
- Benutzerdefinierte Einstellungen des Internet Explorers
- Benutzerdefinierte Einstellungen von Outlook Expresss
- Benutzerdefinierte Einstellungen vom Betriebssystem zur besseren Unterstützung von Anwendungen
Konfiguration und Problemlösung der Netzwerkkonnektivität für Anwendungen
- Identifizieren und Problemlösung von Problemen der Namensauflösung (DNS)
- Identifizieren und Problemlösung der Konfiguration von Netzwerkkarten
- Identifizieren und Problemlösung von LAN, Routing und Fernzugriffen
- Identifizieren und Problemlösung von Konnektivitätsproblemen verursacht durch Firewallkonfigurationen
- Identifizieren und Problemlösung von lokal angeschlossenen Geräten
Konfiguration von Zugriffsrechten
- Identifizieren und Problemlösung von Zugriffsrechten
- Identifizierung und Behandlung von Sicherheitsmißbräuche
- Sicherheitseinstellung von Anwendungen
[ Aktuelle Seite: Microsoft Ausbildung - Weiterbildung - MCDST ]